课程分类:人力资源
授课老师:
适用对象:组织中的管理人员
课程报价:12000元
会员价格:9折
授课时长:2天
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课程收益:
课程收益
理解感恩心、责任心、企图心的真实含义,塑造责任心和企图心
掌握沟通高效沟通的步骤和技巧
课程内容:
课程大纲
心态篇
 引言:心态决定命运
 感恩(爱)心——爱具有无以伦比的力量
 案例鉴赏:应聘与洗脚
 杰出基因:爱心是人生一切动力的源泉
 重要案例鉴赏:首富的慈善事业
 是非明辨:懂得感恩,人生不会失败
 基因培植:感恩心态的塑造
 责任心——责任有多大,成就有多大
 案例鉴赏:闯祸的小男孩
 每桶4美元的标准石油
 文化反省:教育和文化让责任心流失
 跨国比照:日、德员工的责任精神
 缺失表征:转嫁责任与寻找借口
 基因培植:勇于担当,努力表
 企图心——成就始于愿力
 案例鉴赏:巴拉昂的遗嘱
 哈佛研究:企图心的影响
 第一主义:杰出员工的企图心
 缺失原因:爱心、责任心、自信心
 基因培植:培养愿力达成工作目标
互动双赢—沟通技巧
 有效沟通技巧
 完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
 有效发送信息的技巧
 关键的沟通技巧--积极聆听
 有效反馈技巧
 高效沟通的基本步骤
 4种执行者不理解决策者意图的原因
 案例演练
 心理问题
 经验问题
 能力问题
 态度问题
 使他人理解意图的5步法
 第一步:表达目的和要求
 第二步:征询意见和理解
 第三步:了解难点和重点
 第四步:确认预期目标和所需资源
 第五步:双方确认回馈点
 取得支持是关键
 处理同级关系的五大原则
 同级协调十八法
 处理上下级关系的原则
 反馈问题是保证
 反馈的时机
 反馈的原则
 接受反馈的原则
培训时限
 两天
020-31458802 冯老师
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