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课程收益：

针对企业普遍存在的管理沟通障碍而开发的实战实用，案例剖析课程，引导思考，提供方法是这一课程的特点

课程内容：

培训提纲：
一、人力资源成本对企业生存的影响。
现代企业的竞争要素：成本、品质、服务、速度。做大首先要做强，做强的关键在管理。企业面临的生存环境迫使我们要变革，要观念创新、管理创新。软件不行，再好的硬件也是徒有其表。

二、企业中的责任意识。
1、企业的责任是什么？ 2、员工的责任是什么？ 3、管理者的责任意识
4、制约企业发展的原因分析
（1）、缺乏“认真”二字。 （2）、灰色文化影响。
（3）、团队意识淡薄。 （4）、“面子”文化。
（5）、拒绝承担责任。 （6）、缺乏宽容。
5、 管理者的责任意识。
（1）、结果导向 （2）、关注整体 （3）、专注集中
（4）、用人的优势 （5）、正面思维 （6）、建立信任

三、管理者的角色转换
第一角色：信息沟通角色。
第二角色：人际关系角色：
下属的角色 －－经营者的替身。 平行同事角色－－内部客户满意。
上司的角色－－管理者、领导者、教练、变革者和绩效伙伴。
第三角色：决策者角色。

四、良好沟通的技能。
1、 什么是沟通？
2、 管理者沟通的原则
下级对上级 上级对下级 平级同事之间
对象错位沟通 渠道错位沟通
3、 沟通的其它原则
清高与拍马 大人是否有大量 朋友与君臣之礼 谨防功高震主
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