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课程收益：

组织发展进入到职能分组与系统整合阶段后，协调显得尤为重要。组织人员的沟通能力，也就直接关系到组织目标的实现程序。本课程以多层面为视角，揭示了良好沟通的基本规律，阐明了沟通的基本方式。做为一名企业中层管理人员，如何在沟通中做到游刃有余。

课程内容：

一、培训受益：
1）通过学习了解沟通的基本知识。
2）通过学习促进沟通机制与渠道的建设。
3）组织人员注重沟通。

二、本课程训练形式：
1）问题分享
2）互动体验
3）小组讨论；
4）案例分析

三、培训导师：周斌
湖北省十佳培训师，资深营销专家与细节策划大师，华中区最具实战能力的培训师。毕业于西安交通大学，先后从事过技术，营销，企业经营管理等工作，10年企业经营管理经验，多家知名管理咨询公司的特约讲师。2000年从事企业辅导与员工训练，至今已经为超过500家企业和专业团体做过个人成长，销售领域的演讲与培训，受训听众超过10万人次，被业界誉为最具活力的绩效教练。讲课深入，善于用生动的案例、幽默的故事、互动的游戏让学员在轻松的氛围中领悟很多深刻的道理，同时还能善于把握学员心态，根据现场气氛灵活的优化授课流程。

服务过的主要客户：劲牌酒业，北京业之峰、贵州景宏、德发电子，深圳英创，黑豹体育，香港百诺洁，武烟集团，人福科技，当代地产，康师傅顶益,云箭集团、天合物资、天籁医药、新雅集团、湖北省眼镜协会、代代木生物、白领丽人、宏润康药业、海南椰岛、香港金山世创、诚友电子、天安担保、三新书业、乔万尼服饰、三国英雄、格林医药、中国石油、神龙冲焊、哈森鞋业、361度、纽宾凯大酒店、群光广场、武汉广场、百川药业、贝克药业、艾美克环保、郑州中杰药业、江苏恒瑞医药、富思特集团、贵州烟草集团、长虹空调、荆福汽配、中建三局、凯旋门华天大酒店、菲娅服饰、中国农业银行、十堰晚报、楚天传媒集团等等。


四、课程大纲

一、定义与认知高效沟通
1、什么是沟通？什么是有效沟通 ？
2、沟通的目的是什么？

二、有效沟通的路径
1、有效沟通的基本步骤是什么？
2、有效沟通的障碍是什么？
3、怎样克服沟通障碍？
4、通的基本问题是什么？基本原理与要求什么？
5、沟通要素与沟通过程

三、 有效沟通的技巧
1、如何巧妙的问
2、如何有效的聆听
3、教练式沟通技巧

四、高效沟通技巧的核心
1、高效沟通技巧的核心到底是什么？
2、怎样做到高效沟通？

五、高效沟通技巧的关键
1、高效沟通技巧的关键是什么？
2、怎样把握关键？

六、高效沟通技巧的应用
1．组织沟通有哪些技巧？
2．和上级的沟通有哪些技巧？
3．和下级的沟通有哪些技巧？
4．跨部门的沟通有哪些技巧？

七、化解矛盾，争取合作
1． 从沟通寻找冲突的原因
2．怎样有效化解各种冲突？

八、如何有效的激励下属
1．如何批评下属
2、如何赞美下属
3、激励下属的12种方法

九、各种沟通风格测试
十、总结：有效沟通的六个关键点