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好的环境可以让坏人变好，坏的环境可以让好人变坏。成功的管理者都是环境的管理者和推动者。
以往高档酒店门口通常会立一个牌子，上面写着“衣冠不整，恕不接待”，但是现在我们去酒店，发现这个牌子没有了。为什么？因为越好的酒店越不需要这样的提醒。四星级以上的酒店都非常豪华，人们自然会注意自己的形象和酒店的环境是否匹配，有谁会穿着背心、拖鞋进进出出？没有必要再把“衣冠不整，恕不接待”的牌子放在门口，环境本身已经对人的行为有了影响和约束。我甚至发现，要饭的乞丐从来不会去五星级酒店的门口要饭，按道理那里的有钱人最多，难道这些要饭的乞丐不想要钱吗？当然不是，而是五星级酒店豪华的环境使要饭的人敬而远之。环境是一股无形的力量，引导着人们的行为。在生活中是这样，在日常的管理工作中也是这样。
巨鹿之战，是什么力量让项羽的两万楚军战胜了三十万秦军？
这场发生在两千多年前的战役至今仍被人津津乐道，楚国后裔项羽亲率两万精兵战胜了三十万秦军。“置之死地而后生”
项羽率兵渡江后，下令所有将士砸掉做饭用的锅，再用重物将渡江用的船沉入水底（这就是成语“破釜沉舟”的由来），然后每人只准带三天的干粮上战场。当时的环境和氛围可想而知，战士们即使没有战死沙场也会饿死在战场上。在这样危机的环境下，全体将士只得奋力一拼。结果，项羽带领的两万精兵有如神助，以一敌十，九战九捷，大胜秦军。面对第一天的大胜，项羽乘胜追击，秦军则节节败退，军心涣散，最终死伤十万，剩下的二十万主动投降并归顺于项羽。
是什么力量让以少敌多的楚军连战连胜呢？作为此役的指挥官，项羽以“破釜沉舟”之举营造出了危机的环境，从而使全体将士“置之死地而后生”。这里的“死地”是什么？就是项羽营造出的环境。可以说，没有危机的环境就没有“巨鹿之战”的大胜。
张瑞敏砸冰箱对外引起了轩然大波，对海尔内部带来了什么？
海尔“砸冰箱事件”大家众所周知：1985 年海尔总裁张瑞敏（时任青岛冰箱厂厂长）带头砸掉 76 台有质量缺陷的冰箱，在国内引起巨大轰动。
大家普遍关注砸冰箱事件的市场效应，而忽略了在管理上起到的作用。事实上，张瑞敏砸冰箱的行为和砸冰箱的场景，还有最后的那堆废铁和当时的环境会永远留下海尔人的心里，使每个海尔人做任何事都不忘认真、负责。
这件事发生在二十多年前，如今海尔已经从一个亏损 147 万元的冰箱厂一跃成为产值过千亿元的世界级家电企业。我们可以想一下海尔员工在冰箱被砸之前和被砸之后会有什么改变？他们的观念会不会受影响，行为会不会改变，习惯会不会改变？他们又会用什么样的方式来面对今后的工作？
从管理的角度来讲，这一砸，砸变了员工的行为，砸变了员工的习惯，砸出了注重质量的企业环境，更砸出了认真、负责的工作氛围。可以确切地说：砸掉的是钱，换回的是环境——值！
一个好的环境可以让坏人变好，一个坏的环境可以让好人变坏。成功的管理者都是环境的管理者和推动者。没有注重质量的企业环境就没有注重质量的员工——一句话，管人不如管环境。
关于环境管理的理念和方法，我在《管人不如管环境》（北京大学出版社出版）一书中有更多分享，相信书中的内容能为我们的管理打开另一扇窗……
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黄太吉再怎么忽悠也成不了麦当劳！
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