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姓名： 梁芳
领域： 市场营销  客户服务  礼仪培训 
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高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训 2011-08-18

 高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训





主讲人：梁芳13838213914

高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训内训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。

高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训内训培训形式：互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询

高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训内训课程特点：实用理论、实战经验、实务管理、实际效果

高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训内训课程提要：

高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训内训课程大纲：

梁芳老师主讲高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训内训大纲版权所有，未经允许，严禁各种形式的转载，否则追究法律责任。

培训受众
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员以及其它预备管理人员；

【课程背景】：
商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响。

【课程收益】：
掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧；
迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的；
学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求；
掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧
在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果

WHY<为什么要学>：
在商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情。我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识，从而帮助我们成为一个谈吐得体、举止优雅的成功人士。注重礼仪是一个人综合素质的基本表现，是人与人交往的重要媒介，是商务、社交成功与否的关键细节。宴请就餐、娱乐、馈赠、服饰、美容、仪态、迎来送往等细枝末节恰恰是一个商务人士素养的综合体现。
在商务交往中,优雅得体的与客户共进西餐是必须学习的.

WHAT<解决了什么问题>:
①.助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼 
②.保障国际业务的顺利进行
③.得体的点菜　
④.优雅的品尝红酒　
⑤.大方的就餐

 

【课程大纲】：
“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”                                                    ——礼记
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
第一部分  有礼走遍天下
——礼仪的基本原理
☆ 东西方礼仪的差异
☆ 语言与非语言信息的沟通
☆ 社交中容易忽视的礼仪细节
第二部分  职业修养  
——修养概念
☆人格魅力
☆工作哲学
第三部分  云想衣裳花想容
个人职业形象塑造
商务场合中的着装礼仪
☆符合身份
☆区分场合
1、公务场合
2、社交场合
3、休闲场合
☆遵守成规
1、制服
2、西服
3、裙服

☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
☆头部修饰
1、面部修饰
2、头部修饰
3、手部修饰
☆化妆规范
1、职业妆的方法
2、职业妆的禁忌
☆仪姿仪态
1、站姿的注意事项
2、坐姿的注意事项
3、走姿的注意事项
4、蹲姿的注意事项
5、手势的几种不同含义
6、行礼的方式
第四部分  商务接待礼仪
☆ 握手礼仪
☆ 名片礼仪
☆ 见面介绍问候礼仪
☆ 迎送宾客的礼仪
☆ 乘车礼仪
☆ 乘电梯礼仪
☆ 外出礼仪
☆ 馈赠礼仪
案例分析：
第五部分  商务宴请礼仪
☆进餐礼仪
☆宴会礼仪
商务宴请的程序
确定宴请对象、规格和范围
宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例等
种类：正式宴会；便宴；餐会；酒会；茶会；工作餐
中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等
西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的用法
2、确定宴请时间、地点
3、邀请
宴会邀请可书写请柬、面对面或电话邀请
4、订菜
喜好与禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）
5、席位安排
6、现场布置
7、餐饮禁忌
商务宴请技巧处理
　　1）、致辞
　　　　欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞
　　2）、劝酒、喝酒、拒酒
　　3）、如何调节气氛？
　　4）、如何达成宴请的主要目的 
第六部分  行动计划
行动才有可能！


高端国际商务宴请礼仪---文雅、得体、礼让
1.了解东西方差异
2.了解对方的背景,喜好
3.慎重安排时间、地点、菜单
4.宴请座次安排的礼仪 
5.宴请中餐礼仪—热闹不等于喧哗
6.宴请西餐及自助餐用餐礼仪
7.点菜及品酒礼仪
8.品位就餐礼仪-学会坐端正进餐
9.选择好餐桌上的话题—不是自己想说的,而是对方感兴趣的
10.完善你的宴会礼仪


商务宴请服饰礼仪—端庄、典雅、整洁
1.商务交往中服饰美的基本要求
2.服装美的整体性原则
3.服装色彩的审美特征 
4.服装与体型的巧妙搭配 
5.服装如何与气质相协调 
6.女性的着装要得体而应景 
7.男士西装的选择及讲究 
8.各种首饰的佩戴要领 
9.皮鞋、袜子也不可忽视
10.配戴合适的眼镜

高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训内训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。

高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训内训培训形式：互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询

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【高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训时间】一天或两天
【高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训人员】基层人员及管理干部
【高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训讲师】梁芳
【高端商务接待礼仪培训 高级宴请礼仪培训 国际商务礼仪培训备注】以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。

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梁老师助理：13838213914
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