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标杆管理培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训目的：
1、实现标杆管理
2、提升标杆管理技巧
培训背景：
企业标杆管理，70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。企业标杆管理是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和追赶的目标，通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序。标杆管理方法蕴含科学管理规律的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。
如今，标杆管理已经在库存管理、质量管理、市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、企业战略、研究所管理、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用，并不断拓宽新的应用领域。据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标杆管理，其中包括AT＆T，Kodak，Ford，IBM，Xerox等。纵观世界500强，他们都或多或少的运用标杆管理作为日常管理工具，美国国家质量奖得主则无一例外的将标杆管理融入到企业管理的方方面面。令国人引以自豪的“海尔”也是运用了标杆管理的部分原理才成功的开创了OEC、SBU等管理模式。
企业面临很大竞争压力，我们在整体实力上可能不如对手，但我们能否创造更多的业务模块优势？或使原有模块优势加大领先差距？如何在激烈的市场竞争中产生自我助推力？企业除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破，以提升企业的综合竞争力。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《标杆管理培训》，寻找企业标杆管理的全面解决方案！

培训大纲：

一、为什么需要对标战略？
1、什么是标杆管理？
2、对标对什么？
3、标杆管理在战略制定与实施中的重要地位

二、战略对标的思维与方式
1、标杆管理思维的优势和解决的问题
2、同业对标的几种类型案例介绍
3、通过跨行业对标形成业内模块优势
4、高层进行行业与竞争对标分析所需的信息
5、战略对标对下级部门提出的要求
6、战略对标的高层分析方式

三、**对标战略研讨
1、对标目前**行业的关键成功因素
2、主要对手战略分析研讨
3、**战略比较分析研讨
4、可否通过对标形成差异化优势
5、研讨**各公司对标战略业务模块

四、标杆管理准备
◎技能点1：如何进行标杆管理的实施准备
◎技能点2：如何进行标杆工作的程序运作准备

五、标杆思维与企业问题管理
善于发现问题的本质原因
1、管理就是不断地解决问题
2、找到差距就可以缩小差距

六、标杆管理技能
◎技能点1：如何掌握标杆管理的含义
◎技能点2：如何初步界定最佳实践的标准
◎技能点3：如何详细界的最佳实践的标准
◎技能点4：如何确定实施标杆管理的理由
◎技能点5：如何获得实施标杆管理的好处
◎技能点6：如何确定标杆管理目标的种类
◎技能点7：如何确定标杆管理的类型
◎技能点8：如何选择标杆管理的实施时间
◎技能点9：如何解决在标杆管理过程中产生的错误观念
◎技能点10：如何制定标杆管理实施计划
◎技能点11：如何建立标杆管理数据库

七、战略对标与对标战略的规划与实施
1、战略业务模块从对标到创标的过程
2、专项对标操作方式及高层应关注的问题
3、重点对标项目现场解决思路研讨
4、标杆文化与持续改善能力建设研讨

八、标杆思维法
1、标杆管理的剪刀式思维与负责任的能力——源自苏联空军元帅的侦查机战术
课堂练习：——完成不可能完成的任务
2、标杆管理的谱系图思维——理顺对标思路的图形思维法
移动公司案例分组研讨
3、标杆管理的一域多层思维——解决本质问题的超级思维导图

九、企业多维对标与岗位创标
标杆创新的多维度运用
标杆管理的多维对标
岗位对标与创标
1、标杆指标的部门及岗位分解
2、岗位创标的六个决不放过

十、企业创标文化
1、创标文化是企业发展的战略武器
2、文化管理促使创标工作落到实处
3、行为向理念对标与工作氛围管理系统

十一、创标文化管理
1、创标文化对企业发展的作用
2、文化实施——企业创标文化管理的系列工具
课程分组辅导：落实岗位创标建模及工作计划
移动公司未来展望：标杆思维是管理哲学的实践方法论

十二、标杆管理培训总结